Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Qui sommes-nous ?
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2. Utilisation de la boutique
Pour effectuer un achat sur notre site, vous devez être majeur et jouir de la capacité juridique. Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de vos commandes et à utiliser ce site web de manière licite.
3. Produits
Nous apportons le plus grand soin à la présentation et à la description de nos articles afin qu'elles soient les plus fidèles possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister (par exemple, le rendu des couleurs selon l'écran utilisé). Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix et paiement
Les prix affichés s'entendent dans la devise sélectionnée et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Le paiement est effectué via des plateformes sécurisées (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, entre autres). Nous ne conservons jamais vos données bancaires complètes. En cas d'erreur manifeste de prix sur un article, nous vous en informerons avant l'expédition : vous pourrez alors confirmer votre commande au prix rectifié ou l'annuler et obtenir un remboursement intégral.
5. Commandes
Un e-mail de confirmation vous est envoyé à la validation de votre achat. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de motif légitime (par exemple, suspicion de fraude ou erreur technique) ; dans ce cas, le montant total payé vous sera intégralement remboursé.
6. Livraison
La livraison est gratuite. Les délais de livraison estimés sont de 3 à 9 jours ouvrés pour l'Europe et de 5 à 12 jours ouvrés pour les Amériques. Ces délais peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Livraison.
7. Rétractation et retours
Vous bénéficiez du droit légal de rétractation pendant 14 jours calendaires, délai que nous étendons volontairement à 30 jours à compter de la réception de votre colis. Pour connaître les modalités exactes, veuillez consulter notre Politique de Remboursement ou utiliser notre formulaire de rétractation.
8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés applicables dans votre pays de résidence. Si un article présente un défaut de conformité, contactez-nous et nous trouverons une solution adaptée (remplacement, réparation ou remboursement).
9. Promotions et codes de réduction
Les offres promotionnelles sont soumises aux conditions spécifiques énoncées lors de chaque campagne. Sauf mention contraire explicite, les codes de réduction ne sont pas cumulables entre eux.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments figurant sur le site (textes, visuels, logos, visuels produits et marque) est la propriété exclusive de Lorena Paris ou de ses ayants droit. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
11. Contenu utilisateur
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12. Responsabilité
Aucune clause des présentes conditions ne saurait limiter ou exclure les droits qui vous sont garantis par la législation relative à la protection des consommateurs. Pour tout autre aspect, notre responsabilité demeure limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.
13. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans notre Politique de Confidentialité.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions n'affectent pas les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans votre pays de résidence habituelle. En cas de différend concernant une commande, contactez-nous en priorité à lorenaparis.contact@gmail.com : notre priorité est de trouver une solution amiable, rapide et équitable. Vous pouvez également recourir aux services de médiation ou aux mécanismes alternatifs de règlement des litiges de consommation disponibles dans votre pays.
15. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable à une commande est celle en vigueur sur le site au moment de la validation de celle-ci.